Lyssna
En sak vi har lärt oss av vår långa historia är att lyssna, både från våra kunder och från våra medarbetare. Vi skall ha stora öron, därför sätter vi oerhört stor vikt på personliga relationer, både med kunder och med våra egna medarbetare. Vi skall alltid vara nära kunden och lyssna på vad de säger, lära från dem, allt i syfte att bättre förstå dem.